Рекламація

1. У магазині ми продаємо тільки нові та оригінальні Товари. DUNE несе відповідальність за невідповідність Товарів положенням укладеного договору, що діяв на момент доставки Товарів, і яка була виявлена протягом гарантійного строку  з  моменту доставки товарів, відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» та іншого чинного законодавства у цій сфері.

2. Якщо Ви вважаєте, що придбаний Вами Товар є неналежної якості та не відповідає положенням договору або якщо упродовж гарантійного строку Ви виявили недоліки Товару, Ви можете, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, пред’явити вимоги передбачені Законом України «Про захист прав споживачів та у цих Правилах.

3. Ви можете подати рекламацію наступним чином:

а) зв’яжіться зі Службою підтримки клієнтів: order@du-ne.com або зв’язавшись по телефону +38 093 667 51 24 та повідомте про недолік Товару;

б) надайте розрахунковий документ (рахунок-фактуру) про набуття Товару у Магазині;

в) Вас можуть попросити надіслати Товар, у якому був виявлений недолік, на адресу:

М. КИЇВ, УКРАЇНА
ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ №163: вул. вулиця Патріарха Мстислава Скрипника, 5

Дані отримувача : Бурдейний Ігор, +380660653139

г) протягом 14 днів або іншого погодженого строку, Ви отримаєте інформацію про результат розгляду Вашої рекламації.